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信阳商城iso9001认证

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发表于 2020-8-15 15:50:24 | 显示全部楼层 |阅读模式


iso9001简介:
有时,这类研究需要由具有特定技能的人员组成的团队来进行。例如,飞利浦内华达公司派出一个由工业设计师、认知心理学家、人类学家和社会学家组成的团队,他们与成年人和孩子们一起进行“头脑风暴”活动,激发各种有关新的电子产品的创意,以满足人们不断变化的需要(Mckenna,1995)。此外,企业还必须使这种对话持续下去,要确保与顾客接触的所有原始资料(如顾客打的热线电话”)转换为供给产品设计者的信息(McKenna,1995)。信息收集活动的进一步扩展将使顾客置身于产品开发的环路内。这跳出了传统的大规模生产的范畴,而涉及了产品的大规模定制这一概念。在这种方式下,各个顾客自己来设计满足自己个性化需要的产品,与此同时公司获得了有关顾客需要的信息。[有关诸如贺卡、窗户和衣服这样一些产品的例子,请参看 Pine et al.(1995)。]福特汽车公司在开发其“金牛”车型时,就针对顾客进行了大规模的市场调查活动。其“顾客”包括了受该型汽车影响的任何人,如潜在的购买者、保险公司政府管制机构、制造工厂等。这次市场研究活动获得了有关该车型的429个特征的市场调查信息,同时也包括竞争者的资料在内。在其“野马”车型的再设计中也采用了类似的方法。

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